Preguntas Frecuentes (FAQ)

Contamos con 4 sucursales en puntos estratégicos de San José para tu comodidad:

• Sucursal Central: Calle 18, entre Av. 14 y 20, diagonal a la escuela Omar Dengo (Barrio Los Ángeles).
• Sucursal Coca Cola: Avenida 1, diagonal al mercado de la Coca Cola.
• Sucursal Coronado: Centro Comercial Plaza El Ángel.
• Sucursal Rohrmoser: Boulevard Rohrmoser, frente a la Artística.

¡Estamos para servirte toda la semana! Nuestras tiendas abren de Lunes a Domingo.
(Nota: Los horarios específicos de fin de semana pueden variar ligeramente por sucursal, te recomendamos escribirnos al WhatsApp para confirmar antes de tu visita).

Sí, cubrimos el 100% del territorio nacional.

• Dentro de la GAM: Utilizamos mensajería privada (Motorizados/Camiones). Tiempo de entrega: 24 a 48 horas hábiles.
• Fuera de la GAM (Rural): Enviamos por medio de Correos de Costa Rica o Encomiendas. Tiempo estimado: 2 a 4 días hábiles.

Una vez que tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con tu Número de Guía o el contacto del mensajero para que sepas exactamente cuándo llegará.

¡Sí y es gratis! Al finalizar tu compra en la web, selecciona la opción "Retiro en Tienda". Nosotros prepararemos tu paquete en la Sucursal Central y te avisaremos cuando esté listo para pasar a recogerlo sin hacer filas.

Aceptamos todas las formas de pago seguras:

• SINPE Móvil: Verás el número al finalizar la compra. (Favor enviar comprobante al WhatsApp).
• Tarjetas: Crédito y Débito (Visa, MasterCard, Amex) directamente en el sitio.
• Transferencia Bancaria: A nuestras cuentas BAC o Banco Nacional.

Correcto. Somos una empresa 100% formal ante Hacienda. En la pantalla de pago (Checkout) encontrarás los campos para ingresar tu Cédula Jurídica o Física y el correo donde deseas recibir el XML y PDF de tu factura.

Es nuestra herramienta exclusiva. Tú solo escribes una idea (ej: "Un gato astronauta comiendo pizza") y nuestra IA genera imágenes únicas para ti. Si te gusta el resultado, nosotros lo imprimimos en tu prenda usando tecnología DTF de alta definición.

¡Claro! En la sección de personalización, elige la opción "Subir Archivo". Aceptamos imágenes en alta calidad (PNG, JPG) o vectores (AI, PDF). Si tienes dudas sobre la calidad de tu imagen, nuestro equipo de diseño la revisará antes de imprimir.

Dependiendo de tu necesidad, ofrecemos:

• DTF (Direct to Film): Para diseños coloridos, fotos y degradados en cualquier tipo de tela.
• Serigrafía: La mejor opción para grandes volúmenes y colores sólidos.
• Bordado: Para uniformes corporativos, gorras y acabados elegantes.
• Sublimación: Exclusivo para telas deportivas (poliéster) de color blanco o claro.

Sí, somos fabricantes directos. Atendemos pedidos de alto volumen para empresas, instituciones educativas, eventos y marcas de ropa independientes.

Manejamos escalas de descuento.
• Emprendedores: Precios especiales a partir de 12 unidades (docena).
• Corporativo: Descuentos agresivos por volumen (50, 100, 500+ unidades).
Contáctanos mediante el formulario para enviarte una cotización formal.

Sí. Tienes 8 días hábiles de garantía contra defectos de fábrica (costuras, manchas, fallos en la tela). Si la prenda viene defectuosa, te la cambiamos inmediatamente sin costo.

En prendas de línea (stock básico sin personalizar), sí aceptamos cambios de talla si la prenda está nueva y sin lavar. (El cliente cubre los costos de envío).
Importante: En prendas personalizadas (con tu nombre, logo o diseño de IA) NO se aceptan cambios por talla, ya que son fabricadas exclusivamente para ti. Por favor revisa nuestra "Guía de Tallas" antes de ordenar.