En Imperion T-Shirts nos tomamos muy en serio la logística. Nuestro compromiso es que recibas tu pedido en tiempo récord y en perfectas condiciones, estés donde estés en Costa Rica.
Entrega puerta a puerta en San José, Heredia, Alajuela y Cartago (Área Metropolitana).
Envíos seguros mediante Correos de Costa Rica o Encomiendas regionales.
Recoge tu pedido en nuestra Sucursal Central en San José una vez recibas la confirmación.
1. Garantía de Fábrica (8 Días)
Todas nuestras prendas pasan por un control de calidad. Sin embargo, si recibes un producto con:
- Costuras sueltas o rotas.
- Manchas de tinta o fallos en la tela.
- Error en el pedido (te llegó una talla o color que no pediste).
Te lo cambiamos inmediatamente sin ningún costo adicional.
2. Cambios por Talla (Productos de Stock)
Si compraste una prenda básica (sin personalizar) y la talla no te ajusta bien:
- Aceptamos cambios dentro de los primeros 8 días hábiles.
- La prenda debe estar nueva, con etiquetas y sin lavar.
- El cliente asume los costos de envío para el cambio (ida y vuelta).
Las prendas que hayas personalizado con nuestra Herramienta de IA, o que lleven tu Logo/Nombre bordado, son fabricadas exclusivamente para ti. Por esta razón, NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES en productos personalizados, salvo que presenten un defecto evidente de calidad en la fabricación.
Para iniciar cualquier proceso de reclamo o cambio, por favor escríbenos a nuestro WhatsApp o al correo de soporte con tu Número de Orden.
